سوالات متداول
**۱. هزینه ارسال چقدر است و چه زمانی سفارش من ارسال میشود؟**
* **پاسخ شما:** ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان. هزینه ارسال برای مبالغ کمتر۱۵۰,۰۰۰ تومن
**۲. زمانبندی ارسال سفارشها به چه صورت است؟**
* **پاسخ شما:** ارسال شهرستانها فقط روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه از طریق پست. ارسال درونشهری قم در همان روز با اسنپپیک انجام میشود.
**۳. آیا امکان تحویل فوری در شهر قم وجود دارد؟**
* **پاسخ شما:** بله، برای سفارشهای داخل قم با اسنپپیک در همان روز تحویل داده میشود.
**۴. آیا محصولات شما اصل هستند و گارانتی دارند؟**
* **پاسخ شما:** بله، تمام محصولات با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارسال میشوند.
**۵. اگر محصولی به دستم نرسید یا خراب بود چه کنم؟**
* **پاسخ شما:** محصولات از سمت ما با ضمانت سلامت فیزیکی بسته براتون ارسال میشه اگر موقع تحویل از دست دیدید که کارتون بسته بندی آسیب دیده بسته رو در مقابل پستچی باز کنید چون اگر آسیبی دیده باشه بیمه پست خسارت و باید پرداخت کنن
**۶. روشهای پرداخت در سایت چیست؟**
* **پاسخ شما:** برای راحتی شما در خرید پرداخت از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام میشه
**۷. آیا امکان تغییر آدرس یا شماره تلفن بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟**
* **پاسخ شما:** بله، تا زمان تحویل به مأمور پست/اسنپ میتوانید از طریق پشتیبانی آدرس را تغییر دهید.
**۸. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟**
* **پاسخ شما:** کد رهگیری پستی پس از ارسال برای شما پیامک میشود و میتوانید از طریق لینک سایت یا تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.
**۹. آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟**
* **پاسخ شما:** متاسفانه به علت رعایت بهداشت و سلامت امکان مرجوعی وجود نداره
**۱۰. اگر سوال دیگری دارم چطور با شما تماس بگیرم؟**
* **پاسخ شما:** از طریق تلفن ۰۹۹۳۲۵۰۰۹۶۰ یا پیام در کانالهای بله و ایتا.